Piilotettu tai poistettu ilmoitus
Vintedin katalogisäännöt auttavat varmistamaan, että ostaminen ja myyminen sujuu turvallisesti ja oikeudenmukaisesti. Siksi piilotamme tai poistamme tuoteilmoitukset, jotka rikkovat sääntöjä jollakin tavoin.
Sivun sisältö:
- Piilotetut ilmoitukset
- Poistetut ilmoitukset
- Sisällön poistamispäätöksestä valittaminen
- Ilmianna ilmoitus
- Hyvä tietää
Jos ilmoituksesi on piilotettu, sinun on päivitettävä se noudattaaksesi Katalogisääntöjämme. Kun olet tehnyt pyydetyt muutokset, ilmoituksesi tulee jälleen näkyviin.
Sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä tai lähettää valitusta piilotetusta ilmoituksesta.
Tuoteilmoitus piilotetaan näissä tapauksissa:
- Tuote on katalogisääntöjen vastainen.
- Tuotteesta ei ole toimitettu tarvittavaa aitoustodistusta.
- Tuotteesta ei ole toimitettu todistetta, josta ilmenee, että tuotteen valmistukseen ei ole käytetty aitoa turkista.
- Tuotteesta ei ole toimitettu todistetta, josta ilmenee, että sitä saa laillisesti myydä Euroopan talousalueella. Todisteeksi kelpaa jokin seuraavista:
- pakkaustarra, joka osoittaa, että maahantuoja tai valtuutettu edustaja toimii Euroopan talousalueella
- kuva CE-merkistä (jonka perässä voi olla sen ilmoitetun laitoksen tunnus, joka oli mukana tuotteen vaatimustenmukaisuuden arviointimenettelyssä)
- tuotteessa tai sen käyttöohjeissa olevat tarrat (joiden pitää olla myös englanniksi).
- Tuotteen hinta, kunto, koko tai tuotteeseen liitetyt hashtagit ovat epätarkkoja, epäselviä tai tarkoituksellisesti harhaanjohtavia. Esimerkki:
- Tuote ei vastaa tuotekuvausta.
- Samassa ilmoituksessa mainitaan useita (siihen liittymättömiä) tuotemerkkejä.
- Ilmoitus on lisätty Vintediin tarjouskilpailua varten.
- Hashtageja on paljon, tai ne eivät liity tuotteeseen.
- Tuote ei ole saatavilla, tai se on jo myyty.
- Tuotekuvauksessa mainostetaan toista alustaa.
- Ilmoitus on väärässä katalogin tuotekategoriassa.
- Ilmoituksen kuvat ovat huonolaatuisia.
- Ilmoituksessa on useita tuotteita, mutta vain yksi niistä on myynnissä tai ne kaikki myydään erikseen.
Joudumme poistamaan Vintedin katalogisääntöjen vastaiset ilmoitukset sekä ilmoitukset, joissa olevat tuotteet on kielletty sovellettavan lain, säännön tai säädöksen perusteella.
Esimerkkejä kielletyistä tuotteista
Huomaathan, että edellä oleva luettelo ei kata kaikkea ja se on ohjeellinen. Katso lisätietoja katalogisäännöistä.
- Tuote ei ole turvallinen syttyvien tai myrkyllisten aineiden tai turvonneiden paristojen tai akkujen vuoksi.
- Tuote on väärennetty.
- Kuvat on otettu toiselta verkkosivulta – tähän lasketaan myös kuvapankkikuvat.
- Kuvissa on vähintään osittaista alastomuutta tai vihjailevia asentoja tai eleitä.
- Tuote rikkoo tekijänoikeuksia tai muita immateriaalioikeuksia.
- Tuotteesta puuttuu vaadittava ikärajamerkintä.
- Tuotteessa on eläinperäisiä tuotteita, kuten turkista, matelijan nahkaa, kuorta tai norsunluuta (sallittuja ovat nahka ja erilaiset eläinkuidut, kuten leikattu lampaanvilla, merinovilla, kašmir, alpakanvilla ja mohair).
- Kyseessä on elävä lemmikkieläin tai kasvi.
- Kyse on elintarvikkeesta, kuten ruuasta tai juomasta.
- Tuote on sääntöjenvastaisesti tuotu Euroopan talousalueen markkinoille.
- Tuote on lisätty Vintediin jälleenmyyntitarkoituksessa (eli kyse on kaupallisesta myynnistä).
- Kyseessä on tuotepyyntö tai -tarjous eikä myytävä tuote.
- Tuote on ilmoitettu myyntiin useita kertoja, ja kyseessä on kaksoiskappale.
- Tuote on piilotettu useasti samasta syystä.
- Kyseessä on käytetty tuote, esimerkiksi hygieniatuote tai (kotitekoinen) kosmetiikka.
- Tuote on ihmisille tai eläimille tarkoitettu lääkevalmiste.
- Tuote on tupakka- tai sähkötupakkatuote, kuten savukkeet, sikarit, piiput, sähkötupakat, höyrystimet tai niiden lisävarusteet
- Tuote on sellainen, jonka valmistajat tai viranomaiset ovat vetäneet pois markkinoilta turvallisuussyistä tai muista vaatimustenvastaisuussyistä EU:ssa tai kansallisella tasolla (lisätietoja EU:ssa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa pois markkinoilta vedetyistä tuotteista).
- Tuote on kosmetiikkatuote, tuoksu, meikkausväline tai kauneudenhoitoväline, joka on avattu tai poistettu alkuperäisestä, suljetusta pakkauksestaan (rajoitus koskee meikkejä, voiteita ja rasvoja, tuoksuja, hiustenhoitotuotteita, siveltimiä, sieniä ja mitä tahansa muita kauneudenhoitovälineitä).
- Tuote on eläimille tarkoitettu kosmetiikkatuote, lääkevalmiste tai sähkökäyttöinen turkinhoitoväline.
- Tuote on alusvaatteiden alaosa, josta puuttuu selkeästi näkyvillä oleva hintalappu tai alkuperäinen pakkaus (ja siksi sen katsotaan olevan käytetty).
- Tuote on seksuaalisesti vihjaileva, kuten fetissituote tai seksuaalisia palveluja mainostava tuote (esimerkiksi videot, valokuvat tai muu avoimen seksuaalinen sisältö).
- Laitteet, joihin on tehty luvattomia muutoksia (”jailbroken”) tai jonka pääkäyttäjän oikeudet on otettu haltuun (”rooted”) ja joita on muokattu niin, että valmistajan turvallisuusrajoitukset voidaan ohittaa.
- Tuote kuuluu kiellettyihin tuotteisiin, kuten Katalogisäännöissä määriteltyihin tiettyihin elektroniikka-, viihde- ja kodintuotteisiin tai -välineisiin
Kielletyt tuotteet ja hyvitykset
Maksullisista palveluista, kuten nostoista tai näyteikkunan esittelystä, ei myönnetä hyvitystä, jos niitä koskevat tuotteet on piilotettu tai poistettu. Hyvitystä ei voi myöskään saada, jos tili on asetettu käyttökieltoon.
Täysin samanlaisten tuotteiden myyminen
Samasta tuotteesta ei voi tehdä kahta eri tuoteilmoitusta Vintedissä. Jos sinulla on useampi kappale samaa tai samankaltaista tuotetta, suosittelemme seuraavaa:
- Luo tuoteilmoitus, jossa mainitaan, että tuotekuvausta vastaavia tuotteita on vähintään kaksi kappaletta.
- Kun myyt samasta tuotteesta useita eri kokoja, lisää ilmoitukseen selkeät valokuvat kunkin tuotteen tuotelapusta.
- Kun myyt samaa tuotetta useissa eri väreissä, mainitse kunkin tuotteen väri tuotekuvauksessa. Liitä ilmoitukseen myös laadukkaita kuvia, joista väri näkyy selkeästi.
Jos uskot, että olemme poistaneet tuoteilmoituksesi väärinkäsityksen vuoksi, voit mahdollisesti valittaa moderointipäätöksestä.
Huomautus
Jos meiltä saamassasi viestissä ei ole valituslinkkiä, et voi valittaa tästä päätöksestä Vinted-palvelun kautta.
Avaa Vinted-postilaatikkoon lähettämämme virallinen moderointipäätös. Viestissä on linkki, jonka kautta voit tehdä valituksen. Kerrothan valituksessa, miksi mielestäsi päätös oli virheellinen ja lähetä liitteenä kaikki asiakirjat, jotka sinulla on antaa asian tueksi. Niistä on apua tapauksen arvioinnissa.
Voit valittaa asiasta kuuden kuukauden kuluessa päätöksen saamisesta. Päätöksestä voi valittaa vain kerran.
Jäsenet ja myös muut kuin jäsenet voivat valittaa Vintedin moderointipäätöksistä. He voivat
- viedä kiistan tuomioistuimen ulkopuoliselle riidanratkaisuelimelle
- nostaa kanteen kansallisessa tuomioistuimessa sovellettavien paikallisten lakien mukaisesti.
Jos näet, että toinen jäsen myy kiellettyjä tuotteita tai hänen tuoteilmoituksensa rikkoo sääntöjä, tee hänestä ilmoitus – parannat samalla muiden käyttökokemusta Vintedissä. Kun ilmoituksesi on tarkistettu, kerromme, mihin jatkotoimenpiteisiin olemme päättäneet ryhtyä.
- Jos tuoteilmoitus poistetaan tai piilotetaan, lähetämme aina viestin Vinted-postilaatikkoon, jossa kerromme, miksi ilmoitus on poistettu tai piilotettu.
- Sinun ei tarvitse valittaa piilotetuista ilmoituksista.
- Jos poistettu ilmoituksesi on valituskelpoinen, löydät valituslinkin moderointiviestistä.
- Meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin asettaa tilisi tilapäiseen tai pysyvään käyttökieltoon, jos rikot toistuvasti Katalogisääntöjä tai tuotteiden aitouskäytäntöä.