Suhtaudumme jäsenten turvallisuuteen vakavasti

Vinted pyrkii tarjoamaan jäsenilleen korkeatasoista henkilökohtaista suojausta. Kehitämme ennakoivasti työkaluja ja käytäntöjä, jotka auttavat yhteisöämme menestymään – niin ostajia kuin myyjiäkin. Tällä sivulla kerromme tärkeimmistä turvallisuusprosesseistamme.

Ostajan turva

Kun maksat ostokset Vintedin kautta, tilaukseen lisätään ostajan turva. Ostajan turva on pakollinen, ja se auttaa varmistamaan maksujen turvallisuuden. Lisäksi voit hakea hyvitystä ja pyytää apua asiakastuesta. Lue, miten Ostajan turva -maksu muodostuu.

Hyvityskäytäntö

Annamme hyvityksen, jos tuote ei saavu perille, se on vahingoittunut tai se eroaa kuvauksesta. Sinulla on kaksi päivää aikaa lähettää reklamaatio. Ostaja maksaa palautuskulut, ellei toisin ole sovittu. Lue lisää Vintedin hyvitys- ja palautuskäytännöstä.

Turvalliset maksutapahtumat

Rahasi pysyvät turvassa koko tilauksen ajan. Kaikki Vinted-maksut salataan. Niitä käsittelevät maksukumppanimme, joiden käyttämän turvallisen teknologian ansiosta voit lähettää ja vastaanottaa rahaa luotettavasti ja hallitusti.

Vintedin tuki

Asiakastuki on aina auki – autamme ratkaisemaan ongelman kuin ongelman. Saat apua näppärästi myös ohjekeskuksesta.

Alustan turvallisuus

Roskapostin torjunta

Käytämme ennakoivasti järjestelmiä, jotka havaitsevat sopimatonta sisältöä. Ne estävät viesteistä automaattisesti epäilyttävää sisältöä sähköpostin roskapostisuodattimien tavoin.

Tietosuoja

Suhtaudumme jäsenten yksityisyyteen vakavasti. Tietosuojakäytännöstä voit lukea lisää siitä, miten henkilötietoja käsitellään ja mitä oikeuksia käsittelyyn liittyy.

Riskiarviointi

Ennakoivan analytiikan avulla pystymme heti havaitsemaan ja arvioimaan epäilyttävää toimintaa ja outoja ilmoituksia tai tilauksia. Näin tiimimme pystyy reagoimaan niihin ennen kuin mitään ehtii käydä.

Autamme rakentamaan luottamusta Vinted-yhteisössä

Lähetä viestejä

Vintedin turvallisen viestipalvelun avulla voit selvittää kaikki tarvittavat tuotteesta, jonka haluat ostaa. Voit lähettää viestin kenelle tahansa jäsenelle. Olethan kohtelias ja huomaavainen – siten rakennat keskinäistä luottamusta.

Jätä ja lue arvosteluja

Vinted-jäsenet voivat antaa toisilleen palautetta vasta sitten, kun tilaus on valmis. Sen ansiosta jäsenten profiileissa näkyvä palaute perustuu todellisiin kokemuksiin. Tutustu huolellisesti muiden jäsenten jättämään palautteeseen. Muista myös antaa palautetta tilauksen jälkeen, jotta saat myös itse palautetta muilta.

Vahvista tilisi

Vahvista Vinted-tilisi ja paranna siten luotettavuuttasi. Jäsenen profiilista voi nopeasti tarkistaa, onko hän vahvistanut tilinsä.

Ole aloitteellinen

Täydennä profiiliisi tiedot – aloitteellisuus lisää luottamusta, joka voi puolestaan kasvattaa myyntiäsi. Jos huomaat yhteisön standardien vastaista toimintaa, ilmoita siitä, niin Vintedin tiimi voi hoitaa asian.

Hyvä tietää

Vinkkejä ostamiseen

Alla olevasta linkistä voit lukea lisää siitä, miten myyjän luotettavuutta voi arvioida, miten tuotteista saa lisätietoa ja miten ostokset voi maksaa turvallisesti.

Vinkit turvallisiin Vinted-ostoksiin