Tilaukseni peruutettiin. Mitä tapahtui?
Tilaus voidaan peruuttaa esimerkiksi näistä syistä:
Myyjän toimettomuus tai puuttuvat tiedot
Tilaus peruutetaan automaattisesti, jos myyjä
- ei viiden arkipäivän kuluessa lataa itselleen lähetystarraa
- ei lähetä tuotetta ajoissa eli viidessä arkipäivässä
- postittaa paketin eri toimitustavalla kuin minkä ostaja oli valinnut
- Myyjä ei paina ”Vahvistan, että olen lähettänyt tilauksen” jos seuranta ei päivity automaattisesti jätön jälkeen.
HuomaaTilauksen automaattinen peruutus ei välttämättä tapahdu heti määräaikojen umpeuduttua. Jos myyjä postittaa tuotteet vasta sitten määräajan mentyä mutta ennen kuin tilaus peruutetaan automaattisesti, ostajaa kehotetaan kieltäytymään paketin vastaanottamisesta. Siten tuotteet palautetaan myyjälle.
Kun tilaus on peruutettu, ostajalle annetaan rahat takaisin. Hyvityksen käsittelyaika riippuu siitä, mitä maksutapaa ostaja oli käyttänyt tilauksessa.
Ongelmat tuotteen lähettämisessä tai paketissa
Vinted saattaa peruuttaa tilauksen näissä tilanteissa:
- Tuote vaurioitui kuljetuksessa.
- Tuote katosi tai palautui myyjälle.
- Tuote erosi merkittävästi ilmoituksen kuvauksesta.
Huomaa:Tilaus voidaan peruuttaa myös silloin, jos tuotteelle oli ostettu tuotteen tai elektroniikan vahvistus eikä se läpäissyt tarkastusta. Tuote palautetaan siinä tapauksessa myyjälle ja ostaja saa rahat takaisin.